太原礼仪培训，个人商务礼仪与形象塑造课
【课程收获】
探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;
塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出;
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼;
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功;
了解涉外礼仪和跨文化交流的重点;
提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。
【课程大纲】
第一章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义(中西方)l
职业素质和礼仪的关系l
塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)l
第二章：您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力领袖的形象l
“晕轮效应”在商务活动中的作用l
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l
l形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍l
1.自信的仪态
2.悦耳的声音
3.平稳的目光接触
4.友好的微笑
5.品味的穿着
6.握手的姿势
职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)l
l职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)
l仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)
第四章：办公室礼仪(职场礼仪)
²建立良好的人际关系l
²企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)
²礼貌的职业用语l
²其他要点：上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等
²电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)
²电子邮件礼仪
第五章：商务礼仪
²商务礼仪的定义和特点
²国际社交基本礼仪l
²文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等)
²涉外国际礼仪(各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等)
²商务谈判礼仪
²会客礼仪(迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)
²拜访礼仪l
²出席会议礼仪(含presentation注意事项)
²商务交往中的沟通礼仪l
²商务馈赠礼仪(四大问题等)l
宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)l
第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾
1.看——观察的技巧，把握目光的运用;
2.听——听永远比说更重要;
3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;
4.说——用良好的谈吐赢得更多机会;
5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中;
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